羊年春节快到了,银泰集团在官方微信上就“羊年春节商场是否放假”做了一个问卷调查,结果竟然在6万名顾客中有9成顾客支持商场歇业2天。
看到这个结果后,忽然一下子勾起了笔者在2002年的春节记忆。当时,笔者刚到深圳不到半年,是个刚入职零售行业的新人,大年三十晚上依旧坚守岗位,当时只是在除夕晚上提前两个小时下班,大年初一仍然正常上班。卖场里播放着喜气洋洋的歌曲,但里面的顾客确实比平时要少很多。一晃就过了10多年了,再次面对这个问题,笔者举双手赞同商场春节放假两天(除夕、大年初一)。因为在笔者看来,一年到头,做为零售企业的从业人员,且不说平时,每遇节假日是最忙碌的,比如要安排促销活动、准备货品、然后做好商品陈列……最后还得笑脸迎来送往,坚守岗位。他们在节假日是没有时间陪伴家人的,而平时调休时,家人又要上班或学习。所以,对他们来说,真正和家人在一起的日子屈指可数。因此,在春节这个举家团圆欢庆的日子,零售企业放假两天,是非常必要的。
当然,做为一名零售业从业人员,必须要在商言商。放假两天,也许会损失两天的销售业绩,也许会使一些消费者购物不方便。但笔者认为这些是小事,如果其他商场春节不打烊,对于春节要放假的商场来说,实际上也是一个商机和营销策略。笔者曾服务过深圳茂业百货,其在2011年前就推出过68小时不打烊活动,刚开始只有它一家做这样的活动,但没想到一经推出就轰动了全国。如今,其一年一度的68小时不打烊活动已成为消费者的狂欢季,整个东门商圈都被带动起来,很多消费者甚至从广州、东莞、惠州赶来参加血拼。据媒体报道,在2014年11月初刚刚过去的68小时不打烊活动,茂业百货东门店创造了4亿元的销售业绩。
我们完全可以转变一下思路,就商场春节是否放假做一个营销创意,提前做好营销推广,然后有针对性地安排一系列促销活动,和媒体、消费者做一些线下、线下互动,包装成国内第一家零售企业在春节放假,并把这一事件再放大,在网上、专业论坛上就放假和不放假做一些讨论,进行话题炒作。相信不需要投入太多的广告,就可以把商场春节放假(只是两天)做成一场声势浩大的营销活动。
