英国玛莎百货（M&S）宣布，至2022年，一共要关闭100家门店以加速重组。玛莎称这对公司的未来“至关重要”。这是2016年11月开始，玛莎进行改革的一部分。

　　在这100家门店中，21家已经关闭，玛莎又公布了另外14家要关闭门店的位置。在其计划中，玛莎百货希望将三分之一的销售额转移到网上，并计划在较好的地点拥有更少、更大的服装和家居用品店。“关闭门店并不容易，但对M&S的未来至关重要，”其零售业务主管Sacha Berendji表示。

　　零售业资深人士阿尔奇·诺曼（Archie Norman）去年接任玛莎百货董事长一职。他表示，该零售商一直在“游荡”，但他承诺将加快变革。

　　其中包括缩减其核心业务——食品销售，本来该公司计划在今年的财年开设40家门店，但目前已将这一数字降至25家。

　　“玛莎正在为新的零售世界重新定位，”股票经纪公司Hargreaves Lansdown的高级分析师莱思·哈拉夫（Laith Khalaf）表示。“在零售业中，拥有一个巨大的店面，已经不再像过去那样有强大的零售力了。”

　　和其他零售商一样，玛莎也受到了来自消费者的挤压，而消费者受到了通胀上升和工资增长缓慢的压力。

　　从未了解中国，退出是迟早的事

　　在过去，玛莎曾是象征“英国高品质商品”的代表零售商（至少在10年以前是这样）。2008年，玛莎进入中国，虽然据公开数据显示，直至2016年退出中国的这段时间，玛莎始终处于亏损状态，但曾在上海南京西路开业的玛莎算得上是家潮店。从世界各地进口的食物和完全不同于本地面包房的烘焙产品，以及种类繁多分类细致的葡萄酒，足以吸引追求时髦的年轻中产。

　　那是什么让玛莎走向衰败？有人一定会说是电商。但是小富觉得这是其中一个原因，却不是首要原因。

　　玛莎百货其实从2008年就开始与快时尚直面竞争，却从来没有改变过自己的中年风格选货标准；它的食品业务普遍受到好评，但货架上的食物总有大批临近保质期；它有132年的英式传统，不过从来没用它来做过什么。

　　在中国市场长达8年的公司，最终依然声称对中国“了解太少”，这在小富眼里，问题并不是出在“了解”上，而是根本没有尝试去了解。不思进取，应该就是最好的概括。（小富突然有种恨铁不成钢的感觉。）
 
　　对于马莎百货败走的原因，有业内专家分析，在中国人的消费观念里，对于品牌的认知比较看重，这也在很大程度上主导了中国人的消费方向，购买商品时更倾向于品牌商品。“而马莎百货进入中国后，却一直照搬其在国外市场的自主品牌商业模式，希望通过自主的百货品牌来覆盖门店内的服装、食品等品牌，但同时对于营销和宣传的缺失，使得中国消费者普遍不接受这一模式。”

　　未来实体零售业的发展趋势？

　　除了玛莎百货，由于消费疲软和来自网络零售商的竞争，一些连锁店被迫关门，其中包括玩具反斗城（Toys R US）和马普林（Maplin）。据《金融时报》报道，另一家老牌英国百货公司、由中国公司持股的弗莱德（House of Fraser）百货，也将关闭最多30家门店。

　　互联网时代就容不下实体零售了吗？毕竟逛街还是很有意思的。小富想了想可能有以下四种趋势：

　　一是零售业态多元化趋势

　　以前，我国是“一种百货打天下”，即无论商店的面积有多大，无论在什么地理位置，它都是经营百货，而且以传统的柜台交易为主。现在，零售业态呈现出了多元化趋势，原来意义上的百货店逐渐“隐退”，新型的百货店开始出现，而且超级市场、精品店、专卖店、便利店等多种零售业态得到了迅速发展，零售业态种类逐渐丰富。随着我国市场经济的进一步发展，以及新的科学技术的出现和普及，还将有新的零售业态出现，而且由于我国经济发展跨度较大，零售业态多元化的趋势还将长期存在。

　　二是零售业态的均衡化趋势

　　从前百货店独霸了国内的零售市场，其他零售业态根本无法与之抗衡。现在，百货店的地位开始发生了变化，它在社会零售消费总额中所占的比重在逐渐减小，而其他零售业态所占的比重在逐渐增加，并且地位在逐渐上升。随着经济的发展，将来零售业态中的“超级大国”将不再存在，购买力将出现分流，各种零售业态将拥有自己相对稳定的消费群体，它们之间将表现出一种相对的均衡。

　　三是零售业态组合化的趋势

　　以前的零售店总是“孤军奋战”，除了少数几个城市商业中心以外，很少能够形成“集合商圈”(即多个零售店的商圈互相重叠，发挥集团优势)。现在，多种零售业态出现了相互组合、共同发展的趋势，因为不同的零售业态之间具有一定的互补性，它们之间的相互组合可以多层次地满足消费者的需求，发挥“集合商圈”的效力，使各自的利益增加，从而实现“1+1>2”的目的。

　　四是零售业态融合化的趋势

　　即从企业的角度而言，企业不在一种零售业态上，而是根据自身发展以及社会现实环境的需要，将多种零售业态集中于企业一身。零售业态融合化趋势有两种表现形式：一是内涵型融合;二是外延型融合。内涵型融合是指当某个零售店面积足够大时，它把多种零售业态集中在一个店内，使之相互融合、相互促进，增加企业效益。外延型融合是指企业对外进行资本扩张，在其他地方开设不同于自身业态的新店，从而分散企业风险，促进企业发展。

　　无论将来零售业会以怎样的形式发展，小富还是很希望英国的玛莎能在中国开家超市的。