美国消费复苏是假象？年终购物退货金额高达463亿美元

　　美国消费者购买力真的复苏了吗？别太快下定论，因为《CNNMoney》报导指出，虽然年终购物旺季还没结束，但美国民众的退货大单已开始逼近零售业者。

　　美国零售业协会(National Retail Federation；NRF)上周估计，今年美国消费者假期销售季的退货总额将高达462.8亿美元，约占总消费额的10%，规模为历年之最。

　　无论是尺寸不合、产品与预期不符，或甚至只是单纯不喜欢，美国零售商大多提供30天内可退费的服务。

　　NRF指出，今年甚至有为数不少的商品在被拆封前，就已经遭到退货，这或许是今年“黑色星期五”与“网购星期一”销售破纪录的后遗症。

　　“高销售额通常都会带来高退货率”，该协会发言人Kathy Grannis说。

　　消费研究公司WSL Strategic Retail顾问Candace Corlett解释，部份消费者退货的原因是为了享有更新、更低的折扣优惠；此外，网购业者提供的买与退货均免运费的服务，更刺激了退货率。

　　NRF先前估计今年年终购物旺季(11- 12月)销售额，将年成长3.8%至4691亿美元。