以用户为中心时不我待 劳保行业离“互联网+”有多远
发表时间:2015-06-19    作者:温维健  发表评论()

  “互联网+”简而言之就是将互联网与传统行业相结合,充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,促进各行各业产业发展。“互联网+”代表的是一种新的经济形态,传统企业加上互联网可以让自己的产品和服务更接地气,更快速地适应互联网时代下成长起来的新一代用户的多样性需求。如今,互联网已经渗透到社会的各个方面,尤其对包括劳保行业在内的传统制造业产生了深远的影响,劳保人该好好思考一下怎样在这个激荡的互联网时代找准自己的位置。

  劳保产业躲不开的浪潮

  劳动保护是典型的传统制造产业,生产、批发、销售走的都是线下的道路,与互联网交叉极少。但随着互联网逐渐渗透各行各业,智能工业4.0时代已经开始从概念走向现实,劳保企业再也不能在这样的时代浪潮中独善其身。

  互联网(包括移动互联网)已经渗透到人们工作、生活的方方面面。根据工信部透露的数据,截至2015年3月底,我国互联网宽带接入用户数量达到2.04亿,移动互联网用户规模近9亿,面对这样庞大的数据,如果有谁或者有任何企业还认为可以躲开互联网的影响,那就是掩耳盗铃,自欺欺人了。

  目前互联网商业化最成功的是电子商务,受电商冲击最明显的产业是制造和零售业,而劳保用品产业恰好是典型的传统制造业。近几年,劳保用品已经明显受到了电商的冲击。

  对此,雷克兰(北京)安全防护用品有限公司市场部经理邹毅对记者说:“随着线上交易的普及和第三方支付的安全保障,很多用工单位已经转投电商的怀抱,一是价格便宜,二是有问题退货方便,三是购买程序简单。”线上交易的不断增长压缩了很多跟不上时代的劳保用品生产商的市场,他们对互联网感到迷茫又恐惧。

  积极拥抱互联网但方式单一

  目前很多劳保用品企业已经意识到互联网的强大力量,也采取了一定的应对措施,最常见的是入驻电商。据记者了解,目前3M、Honeywell(霍尼韦尔)、Delta(代尔塔)、星宇等国内外知名劳保用品生产商都入驻了淘宝或天猫,建立了自己的线上交易渠道。个别品牌实物赞助了一些综艺节目,其实这在直接上是拥抱广播电视,但是因为广播电视行业也在拥抱互联网,所以勉强算劳保企业拥抱互联网的行动。

  赛纳集团有限公司总经理郑省安认为劳保行业对互联网的利用方式还是过于单一,形式也很简单。“现在劳保行业无非是把销售渠道从线下扩展到线上,但销售思维还是传统制造业的思维——客人下订单,我生产并发货。”这种改变看得出劳保企业追逐时代脚步的决心,但是也看得出他们的迷茫和不知所措,“互联网+”对他们来说似乎就是网店。

  其实,互联网企业的两大特征,一是快,反应快;二是多,形式多。形式方面,互联网更包容一切,金融、教育、支付、医疗、汽车,甚至牛肉面、煎饼果子、坚果行业都被纳入了互联网的业务范畴,未来我们不知道互联网会在哪个行业发力,用哪种方式发力,这种不确定正是互联网行业的生存基础和魅力所在。

  与消费者置换角度寻求商机

  很多企业看到上面就犯难了,什么叫互联网基因?怎么样才能注入互联网基因?看似很难,其实大道至简,互联网领域之所以产生了BAT(百度、阿里、腾讯)、京东这样的超级巨头以及小米这样的新兴巨头,根本上靠的不是令人眼花缭乱的宣传,而是真正的以用户为中心,满足用户的核心需求。是不是跟传统制造业倡导的客户至上异曲同工?但差别是互联网企业真正做到了以用户为中心,而传统制造业还摆脱不了以利润为中心的惯性思维。          

  以用户为中心,要求企业实实在在的把自己置换到消费者的角度,思考他们需要什么。淘宝的出现直接砍掉了经销商环节,大大降低了商品价格,这是用户最需要的。

  具体到劳保行业,这个行业生产的是保障劳动者安全和健康的产品,更要充分考虑用户的使用需求。“与一般互联网企业不同的是,互联网产品一般是直接到用户,但是劳保用品大部分时候要先经过用工单位,劳动者一般是无法直接决定购买何种劳保用品的。对用人单位而言,他们的需求是用最少的钱买到合乎国家标准的劳保产品,对于具体的劳保用品使用者而言,他们的需求是劳保用品质量过硬、穿戴舒适,甚至时尚美观也是重要指标。所以劳保企业要同时以用人单位和劳动者为中心,二者的需求实际上有很大重叠之处,物美价廉,所以企业并不难做。”专注于劳保经销多年的西安市劳动保护用品公司副总经理于静华对未来的发展也是自信满满。

稿件来源:中国纺织报
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