网购“疯潮”席卷中国 洋品牌趁势而入
发表时间:2014-08-20      发表评论()

  如今的国内网购风潮已经席卷全国,国外品牌纷纷入驻网购平台,能否一帆风顺?

  台媒称,大陆网购蔚为风潮,使其跃居全球最大网络零售市场,去年网购用户规模达3.02亿人,全年网络零售交易额超过人民币1.85万亿元。

  无独有偶,英国《金融时报》8月13日发表《西方品牌努力迎合中国购物者》的报道称,中国中产阶级热爱购物,而且他们逐渐选择在网上购物。于是,全世界的时尚品牌马不停蹄地转向中国内地的网上购物爱好者。

  继服装线上零售商ASOS以及博柏利等品牌之后,英国知名的两个快时尚品牌Topshop和Miss Selfridge12日宣布将在中国启动网络销售。

  Topshop品牌所有人菲利普•格林长期以来一直渴望将该品牌的业务从香港扩大到内地。他选择中国高端时尚零售网站尚品网来实施这一计划。相比之下,去年10月在中国开售时,ASOS选择了阿里巴巴集团经营的规模更大但竞争更激烈的天猫商城。

  尚品网宣称拥有数百万用户(尽管一些零售业分析人士认为这一数字有所夸大),而阿里巴巴宣称拥有数亿用户。

  OC&C战略咨询公司的理查德•麦肯齐说:“要在天猫脱颖而出并不容易。在网上推广品牌很难,就好像在世界最大的购物中心只有一家小店一样。”

  ASOS最近称,在中国开售后遭遇了大于预期的亏损,尽管该公司一名发言人称现在仍是该公司在中国的起步阶段。”

  香港毕马威会计师事务所合伙人李家能说,内地越来越多消费者有利用手机等移动设备实时参与网购的习惯,社交媒体上的互动也是他们相互交换商品信息的媒介。

  香港中文大学市场工程中心主任兼市场系教授刘建南建议,利用网络销售数据对客户进行分类,为“花心”、“痴心”及“变心”客户群制定不同的跟踪管理对策,避免资源错配。“数据不一定要大,有价值就行,想办法吸引那些花心的、留着痴心的、抓住变心的,那些长期伤透你心的顾客就不要理了。”

  据报道,中央电视台公布的《中国经济生活大调查2013-2014》显示,2013年参与网购的大陆家庭高达81.52%,喜欢网购的以18至25岁的年轻人居多。

  台湾《中时电子报》网站5月20日援引中新社的报道称,调查显示,民众普遍担心上网购物时被骗,其中担心“买到假货”的受访者最多,达80%。而对“商品质量难保证”和“网上介绍和实际商品不一样”感到担心的人分别为76%和74%。此外,担心“被骗钱”的受访者也达66%。

  内地网购虽已成热潮,但网购体系,商品质量,法治问题仍是人们心头的三重关卡,外国商品入驻中国网购市场不仅需要针对中国客户的购物习惯,也要注重自己的品牌效益。

稿件来源:BWCHINESE中文网
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