近来,日系休闲装品牌POINT公司在中国北京的专卖店发展顺利,并在市场上稳扎稳打。公司于2012年起进入华北市场,并在北京拥有7家专卖店。具备店长经验的日本员工负责北京专卖店的人员培训,使得POINT品牌“重视现场”的强项开始渗透到各专卖店的管理中。商品方面,由于将当地商材的使用率提高至30%,使销售额达到了前一年的1.5倍,销售开始实现赢利。今年3月,公司在辽宁省沈阳市推出了售货面积为132平方米的LOWRYS FARM门店,山东省济南市也推出COLLECT POINT门店的计划。秋天还将再推出2~3家。今后,公司准备继续加快在山东、辽宁等华北和东北地区的开店速度。
POINT品牌从2009年起在中国推出专卖店,现有专卖店为21家。其中华北地区,北京有4家COLLECT POINT品牌复合大型店,3家LOWRYS FARM女装休闲店。COLLECT POINT的选址在市中心,LOWRYS FARM则选择在郊外的购物中心内。据悉,顺利在华北市场扎根的原因是“重视现场”中国员工的培训。以往来中国上任的是负责全体工作的负责人,但2012年开始来中国上任的负责人则在日本有店长或区域经理等现场经验。从售货区的布置到售货人员的站姿举止,与中国员工逐一达成一致。
例如服装的折叠方法,店面负责人会给予明确的指导,并通过每天的反复练习使其成为习惯。另一方面,日本式的笑脸及迎送客方法等待客动作,则在中国员工容易理解的范围内进行调整。如今,包括店长在内的中国员工已能完全应对每天的改善商品布局变化及陈列了。商品方面,华北专属商材的构成比例在本年上升至20%~30%。例如北京的冬天气候寒冷,羽绒服是必不可少的。可见,这20%~30%的原创商品就是吸纳了当地需求作出的快速市场反应。
北京分公司总经理华北区总括小泽隆行称:“无论是日本还是中国,‘重视现场’均是成长的原点,店铺方面,只有在认真听取消费者的声音,推出符合当地需求的商品,才能有成长。”此外他还表示,将为中方员工提供升职机制,激发他们的动力,同时还将加强完善不完全依赖优秀人才的体制,小泽隆行称:“聚集了商品与人才后,形态才会出来。”
