一项新的报告显示，穿戴式科技、行动同步装置、数字化世界不断增长的随需应变文化，以及消费者意识到无良企业的行为，将是2015年的主要趋势。

　　前瞻2015年，Mintel市调公司资深趋势顾问Richard Cope指出了四大英国消费者发展趋势，并认为此四大趋势将对消费者及品牌有所影响。

　　越来越聪明的装置

　　报告发现，同步设备与穿戴式科技的应用将成为世界主流，因为值得信赖的零售商及制造商加快进入该市场，并将消费者的喜好转换成实际购买行动。

　　据Mintel公司研究显示，消费者开始思考如何让行动装置成为他们在搜寻和采购过程的一部分。约有41%的英国智能型手机或平板的拥有者声称，他们更可能购买使用相同操作系统的笔记本电脑或桌面计算机，同时，有40％的人同意智能型手机与计算机使用相同操作系统是很重要的。

　　以可穿戴技术来说，Cope特别指出：「苹果与谷歌正着手发表一个生态系统，以便于穿戴与家庭连结的市场中抢得商机，而零售商也正朝同步装置推进。重要的是，智能行动装置不必具健康概念或家庭经济，他们也可以具美感和氛围」。

　　虽然穿戴式装置已经获得消费者一定程度的认同，但Mintel相信潜力相当大。

　　该报告显示，五分之一（21％）的英国成年人已经在使用一个可穿戴装置或与健康相关的app应用程序。以往用以监控健康状况和体能的智能型服装一直都是小众品牌和初创企业的领域，但Ralph Lauren推出的Polo科技衬衫将使这种观念成为主流。

　　「穿戴式装置将更具吸引力、感染力且呈现时尚风格，而这些装置都是以数字运算状态传递讯息，消费者如果想要随时看到讯息就必须提升配备等级」，Cope指出。

　　「我们希望能够新增一些创新装置，如旅途中可以替装置充电、可以分析人类心理状态或是身体状况、健康状况的穿戴式装置等，以及分析我们的数据数据以提供客制化服务与费用。数据分析将成为企业扩张的一个关键领域，而越来越多的人将分享数据给专业人士作为分析之用」。

　　简便的交易

　　数字世界的随需应变，实时满足文化正蔓延到时尚大街，快速与灵活的解决方案使得虚拟与实体购物之间的差距越来越小。
　　Cope表示：「更好的连接性让我们即便在飞机或是公交车上都能浏览或购买商品，养成了我们购买的冲动。就算是在等待交通工具的时候，透过一系列的操作步骤，我们在1小时以内或回家的路上就能够购物。Click-and-collect（在线下单、线下取货）的服务如Amazon的取货箱或Doddle的包裹取货点服务，将会变得更加先进和普遍，Click-and-collect的服务也正拓展到要消除在线销售的障碍，也就是不在家也能收受非食物类的商品或时尚品，这些以前无法做到的尝试」。

　　知名服装品牌都渴望有机会以“体验舱”让消费者体验或退货。

　　 Mintel公司估计，2014年Click-and-collect的订单将占网络实物商品零售额的15％。2014年，网络零售销售额预计将占整体零售销售额的11.6％，这意味着，Click-and-collect的订单将占整体零售销售额的1.7％；2015年，Click-and-collect的订单预期将占整体网络零售额的17％（即占整体零售销售额的2.2％）。

　　Cope解释说：「零售的方式将满足消费者一定程度上便利性的要求，但我们可以期待更进一步的解决方案被开发出来。随着流行时尚发展的趋势，加上透过个人化应用程序或现场智能美妆镜等装置，美妆/美容体验店及其推广活动等的推出将指日可待」。

　　网络购买衣服最常遇到的问题就是尺寸不合，「透过现场3D人体扫描技术的安装，就能提供消费者合身性较佳的服装，或许可以让“试衣舱”进一步发展。此外，有越来越多3D打印店想要切入Click-and-collect这种创意思维的模式，而对于想在特定消费季节如圣诞节、情人节及复活节推出快闪店的零售商来说，这是个大好机会」。

　　 除了数字趋势外，Mintel公司指出，有关消费者权益和对无良企业行为的关注也越来越高涨。这意味着，消费者不但要求企业更加公平、公正，同时也要征询他们的意见。

　　说到服装，Cope相信英国消费者会优先考虑他们的权益。确实，79％的消费者表示，服装公司的退货政策会左右他们购买的意愿。

　　「企业政策对现在的消费者来说具有重大影响力，不论是企业善待员工（44％消费者认为）或是企业的环保政策（33％消费者表示），都会影响英国消费者购买意愿。企业的不法行为及消费者的觉醒会驱动地方主义兴起。超过三分之一（31％）的美国小型企业业主表示，大型企业会激励他们成为更好的中小企业主。更年轻且思想更先进的一代都已经接受“政治性购买”，19至36岁的美国消费者中，有18％的人会选择购买支持LGBT（女同性恋者、男同性恋者、双性恋者与跨性别者）议题之企业或品牌产品」。

　　对于反对高利贷、逃税、虐待动物、低薪资守旧派与排斥同性恋及LGBT消费者等不法企业的声浪，Cope认为会延续下去。

　　如果消费者抵制不法企业产品的声浪持续增长，那么本土及独立经营的企业与制造商很有可能窜出头（若他们借机推动小区认证资格的话），Cope补充道。

　　毒物的复仇者

　　Mintel的报告显示，废弃物排放与有毒物质是最近几年来的被关注的话题，而且2015年也会持续发烧。

　　「环保无毒是全球共通的目标。有少数态度坚决的消费者开始考虑购买具有绿色证明的产品。超过四分之三（76％）的英国成人消费者注意产品是否合乎道德、是否环保，包括产品制程与分销过程、企业或品牌的声誉」，Cope解释。

　　根据报告，41％的美国消费者声称在购买产品时，会将产品对环境的影响列入考虑范围，64％的消费者则希望企业可以朝更环保的面向发展。此外，91％的巴西消费者相信，企业采取的绿色行动对全球环境会有所影响。

　　 Cope的结论是：「我们将看到越来越多可以测量、防范及防止危险等级空气污染的穿戴式装置及服装。消费者已接受可审视产品是否具有环保认证的应用程序，而且这样的观念预期将会增长」。