2012年电商成为消费市场的一道亮丽风景。传统零售商在这种冲击下的日子不算好过：中国连锁经营协会日前发布的《2011—2012 中国连锁零售企业经营状况分析报告》显示，2011年下半年特别是2012年以来，连锁零售企业出现明显的销售增长乏力甚至负增长现象。

　　报告认为，一方面消费者消费信心不足，表现出各种业态的来客数减少；另一方面，人工和房租等成本继续上涨，压缩了企业利润空间。中国连锁经营协会对百强企业的抽样调查显示，2011年连锁零售企业租金成本上涨10%，企业人工费用上涨26%，对平均净利润率长期在1%—3%的零售业是很大挑战。

　　连锁零售业面临的形势也有乐观一面。增值税改革、刷卡手续费率降低、新刺激消费政策出台是明显利好因素。