由于网络的虚拟性，使得网友对商家的可信度及产品质量产生不确定感。美西时尚调查显示，有46%的受访者之所以还未进行过奢侈品的网购，主要担心的就是商品质量问题。为此，许多奢侈品网站会跟主流媒体进行官方的认证合作，如美西时尚与新浪时尚、搜狐女人、onlylady等长期的官方合作，以此来解除消费者的信任危机。此外，商品的质量、支付是否安全、送货是否迅速也是消费者决定网购与否的主要因素。

　　针对美西时尚的服务内容，调查结果显示，超过50%的消费者更关注“2日内送货”和“7日内退换货”服务；另外有48%的消费者看中了美西的现货而非代购的购物模式；还有43%的网友对美西的奢护服务也是情有独钟。

　　小结：除价格外，一些增值服务亦是消费者考量网购奢侈品的因素之一。