从《2010中国奢侈品报告》看未来网购新趋势
由于网络的虚拟性,使得网友对商家的可信度及产品质量产生不确定感。美西时尚调查显示,有46%的受访者之所以还未进行过奢侈品的网购,主要担心的就是商品质量问题。为此,许多奢侈品网站会跟主流媒体进行官方的认证合作,如美西时尚与新浪时尚、搜狐女人、onlylady等长期的官方合作,以此来解除消费者的信任危机。此外,商品的质量、支付是否安全、送货是否迅速也是消费者决定网购与否的主要因素。
针对美西时尚的服务内容,调查结果显示,超过50%的消费者更关注“2日内送货”和“7日内退换货”服务;另外有48%的消费者看中了美西的现货而非代购的购物模式;还有43%的网友对美西的奢护服务也是情有独钟。
小结:除价格外,一些增值服务亦是消费者考量网购奢侈品的因素之一。
稿件来源:sina
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