4月20日上午消息，中消协今日发布《第一季度投诉分析报告》。报告显示，从各类商品和服务的投诉量来看，1季度投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、移动电话、电信、食品和销售。

　　报告指出，一季度消费者对家用机械类、服务类等类别的投诉量同比有所上升，对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降。1季度，投诉量同比上升幅度相对较大的商品是保健食品、汽车、保健用品，同比上升幅度相对较大的服务是航空运输、农用生产技术和互联网。投诉量同比下降幅度相对较大的商品是种子苗木、化肥、移动电话和食品，下降幅度相对较大的服务是邮政/快递、医疗和洗衣业。从各类商品和服务的投诉量来看，1季度投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、移动电话、电信、食品和销售。

　　分行业看，1季度，航空运输服务投诉量同比上升183.3%，铁路运输服务投诉量同比上升33.9%，均处于投诉增幅前列。农业生产技术服务投诉量同比上升117.4%；互联网服务投诉量同比增长75.7%；保健食品投诉量同比上升58.6%，保健用品投诉量同比上升42.1%，均处于投诉增幅前列；汽车投诉量同比上升54.7%，质量和安全问题成为消费者关注的重点。